Bij DVG zorgen wij voor professioneel klantcontact en regie binnen het doelgroepenvervoer. Wij nemen de telefonische intake en regie van het doelgroepenvervoer volledig uit handen: snel, duidelijk en persoonlijk. Zo bieden wij reizigers en opdrachtgevers de zekerheid van een soepele, betrouwbare en betrokken dienstverlening.
Vervoer voor iedereen met een Wmo-indicatie sluit altijd aan bij de vervoersvraag. Vanuit ons klantcontactcentrum regelen wij van A tot Z de ritaanvraag van een vervoersproject. Samen met onze vervoerders die mensen kennen én betrokken zijn bij de regio.
Wmo-vervoer is een vervoersvoorziening vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Met een Wmo-indicatie van uw gemeente ontvangt u een Wmo-pas waarmee u tegen een gereduceerd tarief kunt reizen. Uw gemeente bepaalt hoeveel kilometer u met korting mag reizen – dit kan onbeperkt of tot een vastgesteld aantal kilometers zijn. Wilt u weten wat voor u geldt? Neem dan contact op met het Wmo-loket van uw gemeente.
Een reiziger die van de gemeente een indicatie heeft gekregen voor WMO-vervoer en met een vervoerspas tegen een gereduceerd tarief kan reizen. Voor deze groep zijn extra voorzieningen beschikbaar, zoals begeleiding, hulpmiddelen en aanvullende rechten. De gemeente bepaalt welke voorzieningen en welk kilometertarief gelden.
Volwassenen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking die op basis van een WMO-indicatie vervoer nodig hebben van en naar dagbestedingslocaties.
Volwassenen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking die op basis van een WMO-indicatie vervoer nodig hebben van en naar dagbestedingslocaties.
Reizigers met een Wmo-indicatie voor rolstoelvervoer of andere hulpmiddelen kunnen hiermee reizen; de gemeente bepaalt de voorzieningen. Belangrijk: een hulpmiddel mag alleen mee met toestemming van het Wmo-loket van uw gemeente.
Ziekenvervoer is vervoer van en naar het ziekenhuis, een GGZ-instelling, therapeut of andere zorglocaties. Dit kan per openbaar vervoer, eigen auto of taxi plaatsvinden.
Met een vooraf aangevraagde vervoersmachtiging bij uw zorgverzekeraar (o.a. VGZ, DSW, Univé, IZA en UMC) verzorgt DVG het ziekenvervoer per taxi. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt met verzekeraars over stiptheid, kwaliteit van taxi’s en professionaliteit van chauffeurs.
Met het ziekenvervoer reizen patiënten comfortabel en betrouwbaar, zodat u op tijd bij uw behandeling of afspraak bent. Soms reist u samen met anderen, maar altijd binnen de vastgestelde normen.
Ziekenvervoer, dit is vervoer van en naar het ziekenhuis, een GGZ-instelling of een therapeut via het openbaar vervoer (bijvoorbeeld trein, bus), een (particuliere) auto of een ander vervoermiddel (bijvoorbeeld een taxi).
Bij DVG regelen wij niet alleen het vervoer zelf, maar ook de rittenaanname, klantenservice en de verwerking van geldige machtigingen. Daarnaast onderhouden we het contact met (nieuwe) klanten met en het contact met de vervoerders. Zo nemen wij de complete organisatie uit handen.
Heeft u recht op ziekenvervoer? Dan vraagt u dit vooraf aan bij uw zorgverzekeraar.
Voor het boeken van een rit volgt u deze link: Ritboeking
DVG is hét startpunt voor routevervoer bij u in de regio. Uitgangspunten bij routevervoer zijn dat de rit altijd via een vaste route verloopt en het vervoer – zoveel als mogelijk - wordt uitgevoerd door een vaste chauffeur.
Voor diverse opdrachtgevers – zowel gemeenten als instellingen als Sociale Werkvoorzieningen - in Nederland verzorgen bij DVG aangesloten lokale vervoerders de uitvoering van dit vervoer.
Routevervoer verloopt altijd via een vaste route en – waar mogelijk – met een vaste chauffeur. Dit zorgt voor duidelijkheid, structuur en herkenbaarheid voor de reizigers.
Het vervoer wordt verzorgd voor verschillende groepen, zoals:
DVG is het centrale aanspreekpunt en werkt samen met aangesloten lokale vervoerders die het routegebonden vervoer uitvoeren in opdracht van gemeenten, instellingen en sociale werkvoorzieningen.
In het vierde kwartaal van 2025 heeft Moventum in opdracht van Versis opnieuw het continu klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder pashouders uitgevoerd, waaruit zeer mooie resultaten naar voren kwamen.
